商户服务协议

01 商户入驻与资质审核

1.1 主体资格。你须为依法设立并有效存续的企业或个体工商户，具备与经营类目相应的行政许可（如食品、医疗、金融等）。

1.2 资质提交。入驻须提交营业执照、法定代表人身份、经营地址、行业许可证及平台要求的其他材料，并保证真实、合法、有效。

1.3 审核与类目。平台依风控与监管要求审核，必要时实地考察或抽样核验。特定高风险类目（如虚拟商品、成人用品、金融理财）实行白名单或禁入管理。

02 商户账户与结算账户

• 结算账户须为你名下对公账户或经认证的对私账户，账户名与商户主体一致。
• 变更结算账户须重新通过身份验证与小额打款核验，期间暂停提现。
• 平台对商户账户实行分级管理，依据交易规模与信用动态调整额度与费率。
• 禁止将商户账户用于「二清」（替其他主体收付款后结算），该行为属严重违规。

03 收款服务与费率

3.1 费率公示。标准费率于商户后台「费率中心」公示，按经营类目与通道类型（扫码/APP/网页/H5）差异化定价，跨境交易另计《跨境支付协议》约定的汇兑与通道费。

3.2 费率调整。平台调整费率将提前 30 日 通知，你可于生效前终止合作；继续使用视为接受。

3.3 不收费项目。用户付款、退款原路返回不额外向你收费（通道成本已含于费率或退费规则中）。

费率示意（标准类目）

• 线下扫码收款：0.38% / 笔
• 线上网页/APP 收款：0.60% / 笔
• 跨境收款：基础通道费 + 汇兑点差（详见跨境协议）

04 订单与交易处理

• 你须确保订单真实、商品/服务与实际一致，不得虚构交易、自买自卖或套现。
• 平台提供统一收银台、回调通知与对账文件（CSV/API）。
• 交易状态以平台记录为准；因你系统延迟导致重复扣款，由你负责退款并承担损失。
• 大额或异常订单，平台可要求你补充凭证后再行结算。

05 退款与售后规则

5.1 退款发起。用户申请退款的，你应在 48 小时 内处理；超时或拒绝须说明理由，平台可介入判定。

5.2 退款路径。退款优先原路返回；已结算资金从你的待结算或保证金中扣回，不足部分从余额补足。

5.3 售后义务。你须依《消费者权益保护法》履行「七天无理由」「三包」等义务，不得借平台规则规避法定责任。

5.4 跨境退款。跨境订单退款受汇率与通道限制，可能产生汇兑损失与手续费，相关成本依《跨境支付协议》由收发款商承担。

06 争议处理与投诉

• 用户对交易提出异议，平台通知你举证，你须在指定期限内提交凭证。
• 平台依据双方举证、交易日志与规则作出判定，必要时移交调解或司法。
• 恶意投诉、刷差评或滥用争议通道的用户，平台可限制其权益。
• 你与用户之间的合同关系独立于平台，平台仅提供争议协助，不替代你的履约责任。

07 资金结算与对账

7.1 结算周期。默认 T+1 自动结算至绑定账户；高风险或新商户设 T+N 观察期，可循级缩短。

7.2 对账文件。每日提供前一结算周期的对账单，你应在 3 个工作日内核对，逾期视为无误。

7.3 差错处理。发现漏结、多结，平台在核实后下一周期调整，并保留追溯纠错权利。

7.4 保证金。特定类目须缴纳保证金，用于赔付用户、违约金及违规扣款，解约且无未决争议后无息退还。

08 商户合规与风控义务

• 遵守反洗钱（AML）与反恐怖融资规定，配合 KYC 与可疑交易报告。
• 不销售违禁品、侵权品，不从事赌博、诈骗、非法集资等违法经营。
• 跨境商户须自行完成进出口、海关与税务合规，平台不替代该等义务。
• 配合平台风控核查，及时更新资质，确保经营状态合法存续。

09 违规处理与清退

视情节轻重，平台可采取以下措施，并可叠加：

• 警告、限流、下调额度、提高费率；
• 延迟结算、冻结待结算资金（最长依监管与调查需要）；
• 扣除保证金用于赔付或违约；
• 终止合作、清退下架、列入黑名单并上报行业共享库。

10 商户数据与信息保护

• 你收集的消费者个人信息须依法取得同意，并采取与平台相当的安保措施。
• 平台仅在为你提供服务的必要范围内使用你的经营与交易数据。
• 你不得将平台提供的交易数据用于非法用途或对外出售。
• 终止合作后，数据依协议与法律留存或删除。

11 知识产权

平台名称、商标、Logo、接口文档与技术成果均归平台所有。你经授权可在经营范围内使用平台标识，但不得改造、丑化或注册近似商标。你上传的商品图文，你保证拥有合法权利或授权。

12 协议终止

• 你可提前 30 日书面通知终止，并完成未结订单与退款。
• 平台依第 9 条清退的，可立即终止且不退还已收费用。
• 终止后，结算余额在扣除应赔付项后退还，交易记录法定留存。
• 保密、知识产权、责任限制等条款在终止后继续有效。